身为来访日本的外国人或是生活在日本的外国人来说,日本的快递服务绝对是在日本遇到的惊喜之一。让我们一起看看,作为日本人的我们平时习以为常的快递服务有哪些让外国人惊喜之处吧。
基础服务的高水准
首先,很多外国人会对快递基本服务的高水准感到惊讶。以下在日本习以为常的快递服务中的基本服务,很多在国外还未实现,或是需要另外付费。
货物抵达的速度很快
日本的快递服务,如果是附近的县市的话隔天到已然是常识。只要是日本国内,除了离岛之外,基本2、3天必到。另外,途中包裹丢失的事件也基本不会发生。
可以指定具体的送达时间
日本快递的送达时间指定可以细分到2-3小时的单位。如果不在的话,再次送达也是免费的。
但是海外的话,一般无法指定送达时间,等上一整天也不到货的情况也常常发生。如果想要保证在指定的日期时间收到货物,一般需要追加额外的费用。
可以选择收货的方式
在日本,除了一般的上门送货之外,还有利用快递箱收货或是在附近的便利店取货等方式。消费者可以根据自己的需求选择适合自己的手段来收取快递。但是,比如在美国,一般都会把货物直接放在门外面,包装或是里面的商品发生破损的情况也不罕见。另外,还会有放在门外的货物被偷走的事件。
如上述,日本的快递服务的基本服务品质很高,那些在海外需要另外收费的服务在日本也是免费提供。这些地方让外国人们感到吃惊。
基于商品特性的服务
在此之外,基于商品特性的服务也是日本快递的特征之一。相信很多人都利用过将高尔夫设备和滑雪设备运送到住处的服务。
快递不单单是单纯的搬运东西,在搬运东西的场景中提取了人们的需求,这种专业化服务孕育而生。这让用户解放双手,免于自己搬运设备的麻烦,从而享受纯粹的休闲。
此外,还有一种针对冷藏、冷冻品的快递服务。此服务来源于传统的年末礼物、中元礼物等生鲜食品送达的需求。新鲜食品的及时到货,对于外国人来说也是一个惊喜。
基于司机的快递服务
上述高质量的服务之所以能够实现,主要是基于司机的力量,这也是日本的快递的特征。司机的工作不单单是运送货物,还包括回答客户的问题、上门取件等等,直接和消费者面对面。每一个司机都可以说是公司的代言人。
另外,滑雪用品相关的快递服务,据说是在多雪的长野县工作的司机的点子。
总结
就像这样,日本人习以为常的快递服务,其实是令世界引以为豪的高水准服务。日本生活中离不开的快递服务,也是通过一点一点的改善才有了今天的样子。就这点来说,是不是很日本呢?